شروط الضمان
- الضمان ساري لمدة سنة واحدة من تاريخ فاتورة الشراء أو بعد 5 ايام لمشتريات اون لاين، ويلزم احضار كرت الضمان مع فاتورة الشراء.
- الضمان يشمل استبدال الجهاز لمدة 6 أشهر ، و 6 أشهر ضمان على الشاشة الامامية و الخلفية فقط. - الضمان يشمل استبدال الجهاز لمدة عامل كامل لفئات ايفون 15
- الشركة هي وحدها من تقرر قبول المطالبة بالاستبدال للمنتج أو الاسترجاع النقدي من عدمه أو بالتعويض بما يراه مناسباً وذلك بعد إجراء فحص الجودة للمنتج.
- يشمل الضمان كسر الشاشة الامامية او الخلفية في الجهاز.
- يكون تعويض الضمان في الفترة الأولى باستبدال الجوال كاملاً لدى الشركة ، و في الفترة الثانية بمبلغ وقدرة ( 1000 ريال سعودي) للشاشة الأمامية و (500 ريال سعودي ) للحماية الخلفية.
- يكون تغيير الجوال او حماية الشاشة الامامية او الحماية الخلفية للمنتج لمرة واحدة فقط خلال فترة سريان الضمان.
- في حال تركيب الحماية بشكل خاطئ على الجهاز يتم رفض الضمان لعدم سلامة التركيب الصحيح وذلك بحسب تقدير الشركة عند تقديم طلب الاستفادة من الضمان ، كما يلغي الضمان تركيب الحماية على الشاشة الامامية او الخلفية للجهاز الغير اصلية.
- في حال المطالبة بالضمان واستيفاء الشروط والاحكام ، لضمان الجودة في الصيانة من الشركة يتم ارسال الجهاز المتضرر ويمنع إزالة الحماية من عليه كي لا يفقد العميل خدمة الضمان.
- الضمان لا يشمل التلف او الكسر الناتج عن سوء الاستخدام المراد به تعرض الجهاز للماء او كسر الفريم.
- يتم الغاء الضمان في حالة تم إزالة أي جزء من الحماية التي تم تركيبها على الجهاز.
- يتم التعويض في مدة أقصاها 15-20 يوم عمل عند توفر الشروط المطلوبة و بعد اجتياز الجهاز للكشف الاولي اعتبارا من تاريخ استلام الشركة للجهاز وليس من تاريخ رفع المطالبة بالضمان.
- في حالة تعرض الجهاز للفك او الصيانة فإن الضمان يعتبر لاغي.
تنبيه
الضمان لايشمل
تعرض الجهاز للسوائل أو دخوله لقسم الصيانة او تغيير اي قطعة به ، ويجب ان تكون جميع محتويات البكج على الجهاز
آلية التفعيل و الاستفادة من الضمان
- تسجيل بيانات العميل و جوال العميل او بيانات الحماية و تاريخ الضمان على كرت الضمان لدى الموزع المعتمد.
- ارفاق صورة فاتورة الشراء موضح فيها تاريخ الشراء و اسم العميل و نوع الجوال و الرقم التسلسلي للجهاز و الحماية.
- يتم ارسال صورتين موضح فيها ( الجوال + الحماية + فاتورة الشراء ) قبل تركيب الحماية و بعدها.
- للاستفادة من الضمان يتم تقديم صورة للجوال المتضرر موضح فيها الضرر و كرت الضمان و فاتورة الشراء.
- في حالة المطالبة بالاستفادة من الضمان و بعد الاستيفاء بشروط الضمان وبعد قبولها من قبل الشركة يتم ارسال ايميل او رسالة نصية للعميل تتضمن قبول طلبه.